服务类别：
一、住家服务
二、全日制服务（8-10小时）
三、钟点服务（2-8小时）
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服务内容：
◇ 日常清洁
◇ 膳食烹饪
◇ 衣物洗涤熨烫
◇ 家务料理
◇ 家具及居家用品清洁保养
◇ 幼儿陪护及接送
◇ 照顾宠物
◇ 简单财务安排（物品采购、各种费用交纳）
◇ 其他家庭事务
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服务流程
我们有清晰的服务流程以及详尽的服务制度。
为便于顾客直观认识，我们以流程图展现一般业务流程：
客户用工温馨提示：
一、客户须持户口本、身份证或护照填写用工登记表，如实写明家庭情况、服务内容和服务要求，我们按客户要求选择一位符合要求的服务员，双方面谈认可后公司与其签订服务协议，我们按一定时间的服务期为每个家庭办理一份家庭综合险（具体见合同）。
二、我们对服务员实行全程企业化管理，服务员到客户家后公司会电话或上门回访，请客户协助填写回访表，以帮助我们做好服务质量的全程跟踪。
三、双方合作如发生矛盾，调解无效，我们可为其安排其他的服务员。双方合作期满，未办理续用手续而私下合作的，一切后果自负。
四、我们实行签约制管理，客户、服务员，公司三方签订服务、协议。
五、客户每月为服务员提供不少于两天的休息时间，也可经协商安排服务员集中休息。
六、请耐心帮助家庭服务员尽快适应和熟悉新环境。需要特别强调家用电、气的安全使用，工作标准要求可高些，工作量则逐步增加。对适应性和灵活性稍差的家政服务员应注意发挥其主观能动性，除必要的卫生标准外，让其先按自已的方式做事，再提出家庭服务员工作中的不足和您的建议，以便让家政服务员知道如何做和错在那里。
七、对家庭服务员生活上请多关照，感情上多沟通，使其情绪逐步稳定，安心做好服务员，要多鼓励，少严厉批评，勿大声训斥她。除非人品等原则问题，出现家庭服务员工作不到位，不要着急换，本着做生不如做熟的道理，给服务员理清头绪的机会渡过最初的磨合期。实在不合适再考虑向我们申请换人。要尊重家庭服务员人格，不打骂家庭服务员，更不要对家庭服务员进行人格诬侮。
八、对家中的钱及贵重物品等要妥善保管好，有备无患。最初的日子不要将家中的电话号码告诉家庭服务员。不带家庭服务员到不适宜的地方，不要介绍家庭服务员认识过多的亲友，不要私自调换或转让家庭服务员。如果安排家庭服务员做约定外的服务项目须经我们及家庭务员本人认可。
九、合作期间，如果服务员要求离开的，客户须及时通知或带服务员来我们办理终止手续，以避免不必要的纠纷。
十、客户与服务员合作，应遵守以下约定，如果未按约定的，合同自动终止，我们将不再为其提供服务：
a)、客户应给服务员提供与雇主基本相当的食宿条件，至少保证服务员不与异性成年人同居一室。如果家中有病人，应与病人分床、分餐，保证服务员的身体健康。
b) 平等待人，客户要尊重服务员的人格和，由专人负责将每天的工作耐心、明确地告诉服务员，以便服务员能安排好每天的工作。
c)、客户不要随便增加预定以外的服务内容，要保证服务员一天的正常工作和休息时间，减少每月的休息时间要与服务员商量，并应给予相应的。
d)、客户不得将服务员私自转为第三方服务。如果服务员同意，客户要及时通知公司备案。
e)、客户一旦发现服务员有不轨行为，应及时向我们反映，经我们调查属实后，可以另换服务员或终止协议。
十一、客户人为的或设施等原因，造成服务员损失的，客户应立即通知有关部门和广州家政公司，主动处理好善后事宜，并承担相应的责任。
十二、请允许家庭服务员和我们联系。我们对家庭服务员实行全程管理。客户不能唆使服务员脱离我们管理，与服务员达成私下协议，否则要承担经济责任。
十三、必须严格按照签署协议办事。有问题请及时与我们联系。更换电话、住址、工作单位时应当及时通知我们，以便我们的追踪服务。
十四、请客户积极支持和协助我们工作人员进行家访，了解服务员的工作情况，促进双方合作愉快。
十五、感谢您对中盛商务的关照，祝您及家人吉祥欢乐。 （完）
粤公网安备44030502000059号
