王坚：帮助残疾人的同时实现人生价值

是一座始终年轻始终充满活力的城市，只要你有真本事就能闯出一片天。从来到这里的那一刻开始，我就下定决心无论如何都要留在这里追逐自己的梦想。我在深圳市残疾人联合会已工作超过20年，见证了残疾人工作不断完善的过程，也在帮助残疾人的快乐中实现了人生价值。

王坚

1963年7月出生于黑龙江哈尔滨，博士研究生学历。现任农工党深圳市第六届委员会副主任委员，深圳市第六届政协常委、福田区第五届政协常委，深圳市残疾人综合服务中心主任。曾荣获全国听力语言康复工作先进个人、广东省特殊先进个人、深圳市残疾人康复工作先进个人、深圳市关爱行动先进工作者等称号。

口述时间

2019年6月19日下午

口述地点

深圳市残疾人综合服务中心

本期采写 深圳晚报记者 叶洋特

壹

完成学业来到深圳就坚定地认为自己一定要留在这里，留在这座靠自己努力能够闯出一片天的城市。

来过一次后对深圳念念不忘

我从小对医学特别是中医方面比较感兴趣，上大学时很自然地选择了这个方向。1982年至1987年，我在黑龙江中医药大学中医系就读。1987年7月，本科毕业后我第一次来到深圳，从此对这座城市念念不忘。

当时交通很不方便，从哈尔滨出发先坐了十几个小时火车到北京，然后赶当晚的火车出发前往广州，经过三十多个小时路程到达后，还要转乘汽车才能到深圳，一路上特别费劲。那时来深圳的原因很简单，就想到改革开放的前沿阵地了解情况，为自己未来发展做准备。

深圳给我留下最深刻的印象是“热”，一是7月份深圳的天气特别热，是北方人完全无法想象的热；二是深圳的整体氛围很“热”，随处可见来回奔忙的年轻人，大家交谈的话题总是围绕着工作和发展，各种基础建设如火如荼地进行中，整个城市充满活力。那时我就坚定地认为深圳是自己以后生活、工作最理想的城市，一定要来深圳打拼。

在深圳待了一段时间后，我回到黑龙江中医药大学，继续攻读针灸专业的硕士。三年后硕士毕业，我又在黑龙江中医药大学第一附属医院工作了近两年。1992年，我攻读黑龙江中医药大学针灸专业博士研究生，直到1995年完成学业。那时我已经成家，但内心一直想到深圳发展，为了这个“深圳梦”，我毅然决定南下深圳迎接未知挑战。

无论如何都要留在深圳

我多方打听适合自己发展的机会，恰巧了解到福田中医院（现广州中医药大学深圳医院）正在筹建。这对我来说是个特别好的契机，跟自己的专业很对口，很快我就通过人才引进的方式顺利来到深圳，开始参与这所医院的筹建工作。

我满怀憧憬和激情来到深圳，但万万没想到刚开始的生活会那么艰难。

跟我第一次来深圳一样，1995年第二次来深圳也是在酷热难耐的7月份。因为医院还没建好，我们十几个人就住在附近铁皮房里。白天铁皮房里热得人根本待不住，感觉自己掉进了锅炉，四面的热浪不断朝你涌来。深圳的暴雨说来就来，一下雨整个铁皮房噼里啪啦响个不停，感觉随时会塌下来。还有让我至今记忆犹 新的场景是，经常能看到硕大的老鼠来回穿行，有时候晚上睡觉，老鼠就从脚边走过，我们经常被吓醒。

当时我爱人也暂时放弃老家的工作跟我一起来到深圳，她是先来深圳再物色合适的工作，我们相当于没有给自己留任何后路，无论条件多艰难，都要在深圳生存下来。那时，我内心坚信深圳是一座靠自己能力打拼就能够闯出一片天的城市，来了就从未想过离开。

贰

很多人问我从医学博士到“园长”，会不会觉得可惜？我觉得一点都不可惜，因为这就是我喜欢做的事。

勇于接受全新的挑战

我在福田中医院工作了大概两年半，恰逢深圳市残疾人联合会正在筹建残疾人康复中心，帮助残疾人康复能很好地发挥自己所学的针灸专业，但也意味着我要从系统转到残联系统，心理斗争很激烈。综合考虑多方面因素后，我认为这份工作既能帮助残疾人，又能发挥自己的专业能力，于是决定接受全新的挑战。

刚来时，我主要在单位下设的深圳市聋儿听力语言康复中心工作，为深圳的一些聋儿提供听力康复训练，那时很多针对残疾人的工作不完善，实际中面临着不少困难。为了更好地帮助这些孩子，同时推动中心发展，我们决定跟中国聋儿康复研究中心（现为中国听力语言康复研究中心）全面开展业务上的合作。

为此，我们把中心名称改为“深圳市特殊需要儿童早期干预中心”。当时是这样考虑的：首先，他们跟其他孩子没有什么区别，只是身体存在某一部分的缺陷，需要大家的帮助，所以叫特殊需要儿童。其次，为什么要强调早期？因为越早干预效果越好，越有利于他们恢复到正常水平。我们应该是全国较早取这个名称的，后来陆续被很多类似机构引用。

2001年，我真正开始深入接触残疾人工作。在承担行政工作的同时，积极发挥自己的专业特长。从当时来看，全国范围这个领域起步都比较晚，大家都是摸着石头过河，社会对这些特殊需要儿童的认知还有待提高，一些技术产品和配套设施也跟不上。

这些孩子大部分是有说话能力的，但因为先天或后天因素导致听力有问题，接收不到语言信息，自然就不知道怎么说话。轻微的带上助听器，严重的通过植入人工耳蜗，就能让他们听见声音。然后就像教正常孩子说话一样，逐步恢复他们的语言能力，这样的孩子我们帮助了很多，有些后来都考上了大学。早期干预中心就是一个特别的幼儿园，而我就是“园长”。

随着社会发展和政府的重视，相关救助体系逐渐完善，整个社会关心和帮助这些儿童的氛围越来越浓，让更多有特殊需要的孩子从中获益。很多人问我从医学博士到“园长”，会不会觉得可惜？我觉得一点都不可惜，因为这就是我喜欢做的事。为他们服务的同时，我收获越来越多成就感，有时候帮助一个孩子相当于挽救了一个家庭，感觉自己的工作很有价值和意义。

让残疾人融入社会真正“康复”

其实，帮助残疾人的工作是一个系统工程，不能简单地认为帮助他们恢复身体某个功能就算完成任务。我们还要考虑怎么帮助他们真正自力更生。我们希望他们通过在社会上立足，这样就能更好地选择自己想要的生活。在创造社会价值的同时，实现个人价值，这才是残疾人真正的“康复”。

以前我们考虑残疾人的康复可能比较直接，比如聋哑孩子通过早期干预和训练能够说话，普遍认为他就康复了。但从就业角度来看，残疾人的真正康复是能够通过工作很好地融入社会，从而更有尊严地自立生活。

为此，从2014年到2016年，我在深圳市残疾人就业服务中心担任主任。希望通过自己的努力，逐步完善残疾人就业体系。

我们认为，帮助残疾人就业不只是为他们提供一份工作这么简单，而是要有效匹配残疾人和企业的需求，这包含一系列复杂的工作。首先通过科学评估残疾人各方面的能力，找到他们的特长，然后进行有针对性的系统。之后，再跟企业的具体需求精准挂钩，确保残疾人能够在工作中获得成就感，为企业和社会创造价值。这样，企业也更愿意为他们提供合适岗位，从而形成良性循环。

专业精神打造专业服务

为更好地为残疾人提供各项服务，经深圳市机构编制委员会批准后，2015年12月，深圳市残疾人综合服务中心正式成立。该中心是深圳市残疾人联合会直属事业单位，由原深圳市残疾人辅助器具资源中心、原深圳市残疾人劳动就业服务中心、原深圳市残疾人康复中心合并组成。2016年2月，我开始担任该中心主任，全面主持全市残疾人综合服务工作，作为第一任主任，我肩上的担子更重了。

刚开始面临的最大困难是怎么把三个独立的体系整合在一起，通过发挥行政优势、整合多方资源，更好地为残疾人提供全面服务。我们当时确定的方针是坚持用专业的思路，搭建专业的体系，为残疾人提供专业服务。因此，我们在中心下设综合及评估转介部、康复辅具部和教育就业部。

现在残疾人的需求是多种多样，同时也是较为复杂的。比如，残疾人需要的拐杖要进行细致评估，才能为他们提供最适合的型号，帮助他们更好地进行康复。我们的设想是，每当一位残疾人来到中心，我们先对他的各种情况进行科学有效的综合评估，然后形成完整系统的帮助方案，再将其转到对应的具体部门，从而形成完整的服务体系。而在这个过程中，最核心的要素是专业，行政只是为专业提供保障。只有这样才能满足残疾人的各种个性化需求，把专业服务真正做到位。

叁

帮助残疾人的同时收获无限快乐，改变残疾人未来的同时实现人生价值。

从细节入手真正关爱残疾人

虽然深圳残疾人工作取得了一定成绩，但还有很大的进步空间。残疾人的需求是不断变化的，因为科技发展等客观原因，有些专业辅助工具和相关配套服务还跟不上。此外，还要从整个机制上进行优化，逐步完善管理体系，让精准服务更快到达每位残疾人。不仅如此，我们整个社会要更加关注、关心残疾人，这点对于他们来说尤为重要。

由于工作原因，我会经常跟残疾人待在一起，他们出行的时候很少喝水，就算很渴也不喝。交谈之后，发现他们是害怕找不到无障碍厕所。这对我触动很大，于是我到很多公园、商场、酒店、景点进行调查，发现深圳无障碍厕所的数量和质量都有很大提升空间，很多为残疾人修建的厕所，残疾人使用起来还是很不方便。还有时候，残疾人好不容易找到厕所，却因为没有残疾人专用通道而无法使用。

去年3月25日，我以市政协常委的身份，参与“厕所革命”话题的讨论，呼吁优化包括无障碍厕所在内的无障碍设施，进一步跟国际水平对标，让残疾人愿意出门去接触社会。我们对残疾人的关爱一定要更加注重他们的日常细节，只有设身处地为他们考虑，才能真正明白他们的需求。

帮助残疾人的同时收获快乐

一转眼，我在残联已经工作了超过20年。这段经历是我人生中最大的收获，因为在帮助残疾人的同时，我收获了无限快乐。我很喜欢这份工作，既能用自己的专业知识和服务改变很多残疾人的未来，同时又能实现自我的人生价值，这将一直激励我在这个领域努力坚持下去。

多年来，政府一直高度重视残疾人工作，相关投入不断加大。目前，跟残疾人有关的科学技术也取得了长足进步。此外，深圳关爱残疾人的社会氛围也越来越浓厚。可以预见，未来对残疾人的服务将更加人性化和专业化。

在亲历深圳残疾人工作发展演变的过程中，我也完全融入了深圳的生活，这是一座有大爱的城市，相信随着城市的不断发展，深圳的人文环境将会越来越好。

深圳依然保持着无穷的魅力，我愿意带着责任感和使命感，跟大家一起把深圳建设得更加美好，同时激励更多残疾人参与进来，在深圳创造人生价值。