参保人的参保信息即姓名和身份证号码变更的，怎么办理？
答：如参保人的身份证号不是正常升位的而是发证机关出错造成的，参保人需要变更身份证号和姓名的，提供以下资料到参保所属征收窗口申请办理变更手续：
（1）《市企业员工和个人社会保险信息业务变更申请表》加盖单位公章；
（2）验公安部门证明原件（证明内要注明原姓名、身份证号与现姓名、身份证号之间的关系）且提供复印件（加盖公章）（如更改的姓名在户口本内有注明是曾用名可不用提供此件）；
（3）验身份证原件且提供复印件（加盖公章）；
（4）验户口本原件且提供复印件（加盖公章）；
（5）个人申请；
（6）验社会保障卡原件且提供复印件（加盖公章）；
（7）单位证明（加盖公章）。
如是单位申报错误的，则提供单位证明（以及相关辅助材料如合同、入职资料等、验身份证及社会保障卡原件且提供复印件（加盖公章）、填写《深圳市企业员工和个人社会保险信息业务变更申请表》加盖单位公章到所属征收窗口办理变更。
身份证号码中含有X,为什么在电脑上和打电话都查不到相关的信息?
答：可以查询。在电话或电脑上以“*”代替X，电脑上有相关的提示，请查询人详细阅读。
员工怎样才能了解自己的参保情况？
答：企业应每月将参保情况向本单位的员工公开，员工可向所属企业了解自己的参保情况。员工也可以通过电话、上网的方式向社保机构查询，或者直接到社保机构业务大厅查询及免费打单了解自己的参保情况，及时监督企业是否按规定参保。市社保机构的查询电话：12333-2，网址：www.szsi.gov.cn。参保员工注册“社会保险服务个人网页”后即可查询本人的参保信息。
新参保企业首次参保在网上登记户打印出《登记表》，发现表格上得内容填写错了，但是又不能“修改打印”，那要如何处理？
答：单位经办人可在打印出来的《登记表》上直接手工修改，并在修改的内容上加盖公章，到营业执照所属的社保经办机构征收窗口办理。
港澳台人员参加社会保险需提供什么资料?
答:以普通身份在深圳的,需提供《台港澳人员就业证》、《港澳居民往来内地通行证》或《台湾居民来往大陆通行证》原件复印件；以专家身份在深圳就业的，需提供《台港澳人员专家证》、《港澳居民往来内地通行证》或《台湾居民来往大陆通行证》原件复印件到单位所属的征收窗口填表办理。
单位网上登陆密码遗失的，可如何找回密码？
答：提供单位书面申请、经办人身份证原件到缴费所属征收窗口填写《参加社会保险变更申请表》。
单位打印《基本参保情况缴费证明》需提供什么资料？
答：需提供打印上年12月份和打印上月的在岗职工发放工资的花名册、营业执照复印件、单位书面申请到所属的征收窗口办理。
办理市外保险关系转移接续手续应提供哪些资料？
答：1、验身份证原件且提供复印件（加盖公章）；2、验社会保障卡原件且提供复印件（加盖公章）；3、提供《深圳市社会保险关系转移/结算申请表》；4、提供转出地社保机构提供的《基本养老保险参保缴费凭证》。
企业办理缴费方式变更需提供什么资料？
答：提供《深圳市企业参加社会保险信息变更申请表》，单位的情况说明（加盖公章）。
参保人办理身份变更手续需提供什么资料？
答：提供《深圳市企业员工和个人社会保险信息业务变更申请表》：（1）由工人身份改为干部身份的：如是应届毕业生验大中专院校毕业分配介绍信且提供复印件（加盖公章）、验身份证原件且提供复印件（加盖公章）；如是调入的，验调令原件且提供复印件（加盖公章）；留学人员提供行政介绍信。（2）由干部身份改为工人身份的：验身份证原件、户口本原件且提供复印件（加盖公章）。
参保人员之前是在机关单位参保，现已离职应如何调入企业单位参保？
答：提供原机关单位开具离职证明、员工的身份证、社保卡到单位所属的征收窗口填表办理。
在变更资料的过程中，因原单位不存在而无法提供原单位证明时，应如何处理？
答：当事人应提供人事档案或有效的旁证、佐证（如合同、劳动手册、社保手册、社保卡等），并提出书面申请，由所属社保征收窗口进行审核，经审核属实的，予以更正。
如何来电者咨询CA数字认证系统操作流程方面的问题应如何处理？
答：可以给以下两个电话号码给来电者咨询：800-999-3838、0755-26588388。
单位打印单位缴交明细需提供什么资料?
答:打印最近三个月的,可在自助打印机打印,超过三个月的,提供单位证明、经办人身份证原件复印件,到单位所属的征收窗口办理。
个人缴费处于欠费状态下，单位可直接调入吗？
答：不可，个人应先到个人缴费窗口办理欠费补缴，并停交以后单位才可直接在网上申报。
参保员工拥有两个电脑号的应如何处理？
答：填写《深圳市企业员工和个人社会保险信息业务变更申请表》。（1）因单位申报错误导致的，提供单位证明（收原件）、个人申请（收原件）、身份证原件复印件、社会保障卡原件复印件，如单位已不存在的，参保人需提供证明各电脑号对应的劳动合同或其它证明的材料；
（2）因身份证号码变更导致的，提供户籍地公安部门出具的证明（注意：证明需注明原姓名、身份证号码与现姓名、身份证号码之间的关系）、个人申请（本人签名并盖指模，收原件）、各电脑号对应的身份证（或公安部门出具的户籍证明）原件复印件、社保卡原件复印件。
（3）主职、兼职，提供身份证原件复印件。
（4）合并或补录历史工资的，提供身份证原件复印件、户口本原件复印件、社保卡原件复印件、《临时工社会保险手册》或《合同职工社会保险手册》(收原件)，特殊情况下，需提供调令/招工表及个人档案。
员工补交养老保险需办理什么手续？
答：补缴近两年内的，提供身份证、劳动合同原件以及含有工资表的会计记帐凭证原件且提供复印件（加盖公章）。
在深参保的非深户员工，现将户籍迁往香港后，但仍在深工作，可以按原电脑号继续参加社会保险吗？
答：不可以。原大陆户籍员工户籍迁往香港后，如果仍在深工作的，可继续参保，但电脑号需重新生成。首先，参保人应当先将大陆户籍的保险办理停止缴纳，；然后携带本人《台港澳人员就业证》、《港澳居民往来内地通行证》、填写《深圳市企业员工参加社会保险个人信息登记表》前往社保机构以香港户籍参保并生成新的电脑号。最后。携带单位证明、户籍注销证明、香港身份证原件、个人申请（需按指纹）、填写《深圳市企业员工和个人社会保险信息变更申请表》前往社保机构办理两个电脑号合并手续。
员工辞职或变换新单位社会保险如何处理？
答：员工从本市的一个单位到另一个单位工作,只要将本人的电脑号及身份证号码交给新单位，便可由新单位申请参保。不论员工是否停交过社保，新参保时自动将前后参保资料、参保缴费年限及个人社保账户积累额合并到一起。
参保人身份证一致，但参保性别有误，应如何更改？
答：提供身份证原件及复印件由现参保单位填写《深圳市企业员工和个人社会保险信息业务变更申请表》到所属社保征收窗口申请更正。
已参保的港澳台、外籍人员到其他单位上班，单位可直接在网上操作调入吗？
答：不可以，需重新提供相关资料到窗口填写报表申报。
外资企业驻深代表处应如何为员工参加社会保险？
答：外资企业驻深代表处可通过“外资企业服务部”或“涉外劳动服务中心”为员工申请参加社会保险。
港澳台员工派驻到深圳企业工作，但其已在户籍所在地参加了当地的社保深圳还须参加社保吗？
答：需要。根据《台湾香港澳门居民在内地就业管理规定》用人单位与聘用的台港澳人员应当签订劳动合同，并按照《社会保险费征缴暂行条例》的规定缴纳社会保险。
企业总公司在市内，分公司在关外，但公司统一为员工在市内参加的社会保险，现单位能否将部分员工按关外年平均缴纳残疾人就业保障金吗？
答：不可以。必须按参保所在地上年度平均工资计算企业应缴残保金。
员工的户籍发生变化的，单位应如何处理？
答：如员工是非深户改为深户的，可通过网上申报系统更改，也可提供身份证及户口本，填写表格（加盖公章）到所属征收窗口办理。
如员工是深户改为非深户的，提供身份证及户口本，填写表格（加盖公章）到所属征收窗口办理。
单位可以帮其中一个员工补交差额吗？
答：不可以，如需补交差额部分需本单位全体参保人员一起申请。
外籍人员参加社会保险需要提供什么资料?
答：以普通身份在深圳就业的，需提供《外国人就业证》、外籍人员的有效证件原件复印件；以专家身份在深圳就业的，需提供《外国专家证》、外籍人员的有效证件原件复印件到单位所属的征收窗口填表办理。
港澳台人员回乡证号变更需要提供什么资料?
答:新、旧回乡证、本人的书面申请、填写《深圳市企业员工和个人社会保险信息变更申请表》。
单位打印员工个人缴费清单需提供什么资料?
答: 需提供盖有单位公章的单位证明原件、参保人的身份证原件复印件及经办人的身份证原件复印件.
市属机关复转军人补交军龄费应提供哪些资料办理？
答：市属机关复转军人（人事局军转办管理）需提供：（1）需提供人事局出具开出的“深圳市人事局军转干部行政介绍信原件复印件”；（2）身份证原件复印机件；（3）社保卡原件复印件；（4）提供人事局出具的“深圳市人事局军队转业干部工资转移证”（如无法提供转移证明的，需要提供入伍时间的证明材料）原件复印件。
粤公网安备44030502000059号
